Politique de Confidentialité

Introduction

Chez tronvalixspace, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme d'investissement et nos services financiers.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document et à nous contacter si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles.

Collecte d'Informations

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services d'investissement et améliorer votre expérience utilisateur. Les informations que nous recueillons comprennent :

Informations Personnelles

• Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Adresse postale et informations de contact
• Date de naissance et numéro d'assurance sociale
• Informations professionnelles et revenus
• Expérience d'investissement et objectifs financiers

Données Financières

• Informations bancaires et de compte
• Historique des transactions et des investissements
• Données sur les performances du portefeuille
• Informations de vérification d'identité

Données Techniques

• Adresse IP et informations de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur la plateforme
• Cookies et technologies de suivi similaires

Utilisation des Données

Nous utilisons vos informations personnelles pour diverses finalités légitimes liées à nos services financiers et à l'amélioration de votre expérience utilisateur :

• Fournir et maintenir nos services d'investissement
• Traiter vos transactions et gérer votre compte
• Vérifier votre identité et prévenir la fraude
• Vous contacter concernant votre compte ou nos services
• Personnaliser votre expérience sur notre plateforme
• Analyser l'utilisation de nos services pour les améliorer
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

Partage et Divulgation

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données dans certaines circonstances limitées et sécurisées :

Partenaires de Service

• Prestataires de services de paiement et institutions financières
• Fournisseurs de services technologiques et d'hébergement
• Entreprises de vérification d'identité et de lutte contre la fraude
• Conseillers juridiques et comptables professionnels

Obligations Légales

• Autorités réglementaires financières canadiennes
• Organismes d'application de la loi sur demande légale
• Tribunaux dans le cadre de procédures judiciaires
• Autorités fiscales pour les déclarations requises

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité et de sécurité, et ne peuvent utiliser vos informations que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

Sécurité des Données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données au repos avec des algorithmes avancés
• Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes
• Systèmes de détection et de prévention des intrusions
• Sauvegardes régulières et sécurisées des données

Mesures Organisationnelles

• Accès limité aux données selon le principe du besoin de savoir
• Formation régulière du personnel sur la sécurité des données
• Audits de sécurité et tests de pénétration réguliers
• Politiques strictes de gestion des accès et des mots de passe
• Procédures d'incident et de réponse aux violations de données

Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous faciliter leur exercice :

Droits d'Accès et de Rectification

• Accéder à vos informations personnelles que nous détenons
• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Obtenir une copie de vos données dans un format structuré
• Être informé des finalités du traitement de vos données

Droits de Contrôle

• Retirer votre consentement pour certains traitements
• Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
• Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
• Demander la portabilité de vos données vers un autre fournisseur

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation des documents financiers. Certaines informations peuvent être conservées pour des raisons réglementaires même après la fermeture de votre compte.

Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les périodes de conservation varient selon le type de données :

• Données de compte actif : conservées pendant la durée de votre relation avec nous
• Historique des transactions : conservé pendant 7 ans après la clôture du compte
• Documents d'identification : conservés selon les exigences réglementaires
• Données de communication : conservées pendant 3 ans après le dernier contact
• Données de marketing : conservées jusqu'à votre désabonnement

Passé ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques, conformément à notre politique de rétention des données et aux réglementations applicables.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Voici les types de cookies que nous utilisons :

Cookies Essentiels

• Cookies de session pour maintenir votre connexion
• Cookies de sécurité pour prévenir les attaques
• Cookies de préférences pour sauvegarder vos réglages

Cookies Analytiques

• Cookies pour analyser l'utilisation du site
• Cookies pour mesurer les performances des pages
• Cookies pour comprendre le comportement des utilisateurs

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site. Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, consultez les paramètres de votre navigateur.

Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Lorsque vos données sont transférées à l'étranger, nous nous assurons que :

• Le pays de destination offre un niveau de protection adéquat
• Des garanties contractuelles appropriées sont en place
• Les transferts sont nécessaires pour l'exécution de nos services
• Vos droits et libertés sont préservés

Nous ne transférons vos données qu'avec des partenaires de confiance qui respectent des normes de sécurité et de confidentialité équivalentes aux nôtres.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Toute modification importante sera communiquée de la manière suivante :

• Notification par e-mail aux utilisateurs actifs
• Affichage d'un avis sur notre site web
• Mise à jour de la date de dernière modification
• Période de préavis d'au moins 30 jours pour les changements majeurs

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.